Технологии
В России заработала горячая линия Деда Мороза
20.12.2024 13:52:35
Проект реализован при поддержке «Почты России» и резиденции Деда Мороза в Великом Устюге.
«Ростелеком Контакт-центр» (D/O: Digital Operator) в третий раз открывает горячую линию Деда Мороза и его цифровых помощников. По телефону 8 800 101-10-42 дети смогут разгадать зимние загадки, рассказать Снегурочке о подарках, которые бы хотели получить на Новый год и оставить пожелания Деду Морозу. Бесплатный круглосуточный номер будет работать до 30 декабря 2024 года. Проект реализован при поддержке «Почты России» и резиденции Деда Мороза в Великом Устюге.
«Дорогие мои, малыши и взрослые! Пусть новый год будет полон добра, интересных открытий, увлекательных путешествий, искренних улыбок. Обязательно берегите тех, кто рядом и ни на секундочку не переставайте мечтать! С наступающим Новым годом!», — сказал Дед Мороз.
В эпоху развитых цифровых технологий горячая линия Деда Мороза и его виртуальных помощников стала современной альтернативной привычным бумажным письмам. Нынешнее поколение Альфа, выросшее в цифровом мире, привыкло к мгновенному доступу к любой информации с помощью гаджетов и интернета. Эти дети с самого рождения тесно связаны с технологиями, которые стали неотъемлемой частью их повседневной жизни. Неудивительно, что горячая линия Деда Мороза стремительно набирает популярность среди юных представителей поколения Альфа. Если в 2022 году дети позвонили на линию 32 тысячи раз, то уже в 2023 году цифровые помощники обработали более 135 тысяч звонков.
«С каждым годом горячая линия Деда Мороза принимает все больше звонков, что свидетельствует о растущей востребованности современных технологических решений для общения с зимним волшебником. Юные пользователи, рожденные в цифровую эпоху, легко и непринужденно обращаются с передовыми технологиями. Чтобы повысить качество и эффективность работы горячей лини, мы внедряем современные ИТ-решения на базе искусственного интеллекта. Благодаря этим технологиям создаются голосовые роботы-помощники, способные распознавать речь, понимать запросы и вести естественные диалоги с детьми. Еще одним важным инструментом является речевая аналитика — она помогает оперативно обрабатывать обращения, собирать статистические данные, а также оптимизировать работу линии в пиковые нагрузки. Интерактивное общение со Снегурочкой, разгадывание зимних загадок и получение персональных пожеланий от самого Деда Мороза создают для детей интерактивный и увлекательный опыт, погружают в атмосферу новогодних чудес, наполняя ожиданием волшебного праздника», — подчеркнул генеральный директор «Ростелеком Контакт-центра» Сергей Шишмарев.
Читайте также
Среди них — осознанное отношение к выдаваемым искусственным интеллектом ответам, опора на человеческую экспертизу и грамотная формулировка запросов.
18.04.2025
Российский и мировой рынок находятся на пороге эпохи портативных устройств с расширенным функционалом искусственного интеллекта, считают аналитики.
16.04.2025
«Ростелеком» и Сбербанк реализуют масштабный проект импортозамещения в сфере управления ресурсами: до 2026 года все печатающие устройства в бэк-офисах банка будут подключены к российскому решению «Ростелеком. Сервис печати», внесенному в реестр отечественного программного обеспечения. Проект станет крупнейшим внедрением сервиса, который заменит иностранный аналог.
10.04.2025
Разработчик программного обеспечения «РТК ИТ Плюс» представил обновленную экосистему отечественных ИТ-решений «Лукоморье». Теперь система включает 15 продуктов, в том числе no-code платформу «Акола», ESM-систему «Диво» и систему управления пространством «Стрелка». «Лукоморье» объединяет решения для автоматизации сервисных процессов, управления проектами, low-code и no-code разработки и ориентирована на бизнес, который переходит от разрозненных ИТ-инструментов к единой цифровой среде.
04.04.2025
«Ростелеком» создал удобный инструмент для оценки безопасности данных своих дочерних компаний – «Кибериндекс». При этом инструмент универсален и применим для других крупных холдингов, подобных «Ростелекому», где каждое предприятие имеет свою специфику. С помощью «Кибериндекса» можно не только составить представление об уровне зрелости компаний холдинга, но и выстроить системную работу по постоянному совершенствованию защиты информации с учетом особенностей каждого бизнеса.
02.04.2025
T2 отмечает трехлетие подписки MiXX. В честь события компания запускает акцию: клиенты могут приобрести MiXX S на три месяца с выгодой в 400 рублей. Предложение доступно всем, у кого сейчас нет активной подписки.
31.03.2025
«Ростелеком» улучшил качество и повысил скорость соединения между абонентами. Передача голоса в HD (HD Voice) и мгновенный дозвон в сети 4G (LTE) теперь доступны абонентам пакетных предложений бесплатно. Возможность совершать вызовы с использованием технологии Voice over LTE (VoLTE) появилась в 17 регионах страны.
26.03.2025
Ранняя весна принесла тверичам теплые деньки, а мобильным операторам – рост мобильного трафика.
26.03.2025
Рекомендуемое
Происшествия
Грубое нарушение ПДД стало причиной ДТП с четырьмя авто у ТЦ Южный в ТвериВсе водители, участники происшествия, не имели признаков опьянения. Подробности вечерней дорожной аварии рассказали в Госавтоинспекции Тверской области.
20.04.2025
Общество
В Твери Горбатый мост планируют закрыть после майских праздниковГубернатор Игорь Руденя рассказал о ходе дорожных работ в регионе.
17.04.2025
Общество
В Тверской области «Бессмертный полк» в День Победы пройдет в очном форматеНепосредственно в День Победы центрами торжеств, по традиции, станут города воинской славы Тверь и Ржев, города воинской доблести Зубцов и Белый, а также город трудовой доблести Бологое.
17.04.2025
Происшествия
Жителям Тверской области грозит нашествие голодных медведей и комаровМЧС рассказало, как спастись от лесного хищника.
11.04.2025
Происшествия
Волков все чаще видят рядом с Нелидово в Тверской областиЖители города разделились на тех, кто считает появление волков домыслом, и тех, кто верит в реальность опасности. В социальных сетях появляются публикации пугающего содержания.
11.04.2025
Происшествия
В Конаково мужчина погиб, утонув в яме с водойТрагедия произошла на Привокзальной площади.
10.04.2025
Происшествия
После драки детей в Мамулино СК Твери возбудил уголовное делоДоклад о ходе расследования ждет глава СК РФ Александр Бастрыкин.
10.04.2025
Общество
Участок трассы М9 от Москвы до Ржевского мемориала планируют пустить к 9 маяЗавершить весь комплекс работ на трассе М9 в обоих регионах дорожники намерены в ноябре текущего года.
08.04.2025