Технологии
Облачная АТС от билайн бизнес растёт в два раза быстрее рынка — за счет чего это происходит
11.08.2023 17:28:00
Российский рынок виртуальных АТС в 2022 году вырос на 15,2% и составил 21,1 млрд руб., по данным «ТМТ Консалтинг». Облачная АТС билайна растёт в два раза быстрее рынка: прирост выручки сегмента за тот же период составил 30%. Руслан Ахлебининский, директор по корпоративным решениям и сервисам ПАО «ВымпелКом» рассказал изданию CNews, как компании удалось достичь таких результатов.
Российский рынок виртуальных АТС в 2022 году вырос на 15,2% и составил 21,1 млрд руб., по данным «ТМТ Консалтинг». Облачная АТС билайна растёт в два раза быстрее рынка: прирост выручки сегмента за тот же период составил 30%. Руслан Ахлебининский, директор по корпоративным решениям и сервисам ПАО «ВымпелКом» рассказал изданию CNews, как компании удалось достичь таких результатов.
Облачная АТС — один из флагманских продуктов билайна для бизнеса. По данным оператора, сегодня его сервис используют около 40 тысяч компаний, которые подключили более 300 тысяч пользователей. И ежемесячно эти цифры растут.
Бизнес давно знает, что такое облачная АТС и какие у неё преимущества. Не нужно закупать специфическое телеком-оборудование и нанимать отдельных специалистов для его поддержки и обновления. Виртуальная АТС легко настраивается и масштабируется, позволяет работать из любой точки мира, где есть интернет. В то же время рынок телефонии для бизнеса меняется вместе с потребностями заказчиков.
Сегодня с помощью Облачной АТС можно не только звонить и принимать звонки с разных устройств, но и собирать онлайн-статистику по вызовам, интегрировать телефонию с CRM-системой для отслеживания взаимодействия с клиентами, а также записывать и анализировать разговоры, сравнивать эффективность рекламных каналов. Именно поэтому продукт используется в самых разных сферах.
По данным «ТМТ Консалтинг», четверть компаний, пользующихся услугами облачной АТС, — это представители сферы услуг. Столько же приходится вместе на розничную и оптовую торговлю. Далее идут электронная коммерция, производство, строительство, транспорт и другие отрасли.
Облачная АТС от билайн бизнес также постоянно развивается. В 2022 году команда продукта много работала над качеством:
пересмотрели архитектуру продукта, сделали его более гибким к изменениям, более стабильным;
дополнительно зарезервировали все ключевые элементы системы;
переработали и расширили интеграцию с CRM-системами;
сделали новый, более удобный личный кабинет;
провели серию работ по увеличению защищённости и безопасности клиентов нашего сервиса.
Большое внимание билайн бизнес также уделяет вопросам отказоустойчивости своих сервисов и безопасности данных заказчиков. Именно поэтому в ОАТС используется микросервисная архитектура, все основные компоненты системы зарезервированы, а данные хранятся внутри контура билайн.
Появились и новые функции. Например, сервис «Коллтрекинг», который помогает определить самые эффективные рекламные каналы и повысить конверсию в продажи. С помощью функции смс-визитки можно отправить клиенту уведомление, если сотрудник компании не успел ответить на звонок. А опция «Длительный контракт» позволяет получить скидку до 20% при оплате сервисов на несколько месяцев вперёд.
Уже сейчас на базе Облачной АТС формируется коммуникационная платформа с широкой функциональностью для тех, кто общается внутри своей компании и за её пределами. В ближайшее время планируем запустить дополнительные сервисы, связанные с аналитикой звонков, сделать расширенную статистику для оценки работы компании и её сотрудников и другие полезные функции.
Реклама. ПАО «ВымпелКом», подробнее на сайте:
Читайте также
Губернатор поставил задачи по цифровизации органов исполнительной власти. Эта работа, подчеркнул Игорь Руденя, должна быть в первую очередь направлена на повышение эффективности, скорости принятия решений в интересах жителей Верхневолжья.
02.07.2024
На станциях будут проходить плановые работы.
02.07.2024
Весьегонск - самый северный город Тверской области, расположенный на живописном берегу Моложского залива Рыбинского водохранилища.
28.06.2024
erid: 25H8d7vbP8NjNKGFWdSsSw
27.06.2024
erid: 25H8d7vbP8NjNKGFWdSsJD
27.06.2024
Как сообщают организаторы, в работах, представленных на конкурс, лидируют темы ИИ, кибербезопасности граждан и цифровизации отраслей народного хозяйства.
21.06.2024
Исследование показало, что во всем мире развитие цифровой креативной индустрии, производство и потребление контента всё более зависят от технологий искусственного интеллекта.
20.06.2024
Рекомендуемое
Происшествия
В Твери на Волге катер наехал на девушку на сапбордеВиновники ЧП скрылись с места происшествия, однако сотрудники МЧС России догнали и вернули нарушителей для разбирательств.
30.06.2024
Погода
В Твери обновлен температурный рекорд, продержавшийся 33 годаПредыдущий был установлен в 1991 году.
30.06.2024
Общество
На каких улицах в Твери с 1 июля начнется очередной этап гидравлических испытанийТверская генерация публикует адреса домов, где временно будет ограничена услуга подачи горячей воды.
30.06.2024
Здоровье
Ночью в Твери на Старом мосту была «метель» из насекомыхЖители города и туристы наблюдали полет подёнки, жизнь которой во взрослой форме длится иногда несколько часов.
30.06.2024
Происшествия
В Тверской области средствами ПВО уничтожено два беспилотных летательных аппаратаПервые подробности ЧП сообщили в правительстве Тверской области.
29.06.2024
Общество
Законы июля: возврат средств у мошенников, минус комиссия при оплате ЖКХ, новый порядок погашения кредитовКакие законодательные нововведения ждут россиян в начале второго полугодия.
27.06.2024
Происшествия
В Тверской области отражена вторая за сутки атака БПЛАНа месте работают экстренные службы.
27.06.2024