Технологии
билайн бизнес начал обслуживание «горячей линии» Центральной кольцевой автомобильной дороги (ЦКАД)
30.01.2023 10:22:00
Сюда автолюбители обращаются за консультацией и получают дополнительную информацию, связанную с вопросами проезда по платным участкам трассы.
билайн бизнес (структурное подразделение ПАО «ВымпелКом») предоставил многоканальные номера 8-800 для компании «Единый Оператор» (совместное предприятие ГК «Автодор» и концерна «Телематика»). По «горячей линии» автолюбители обращаются за консультацией и получают дополнительную информацию, связанную с вопросами проезда по платным участкам ЦКАД.
По номеру 8-800 пользователи получают оперативную консультацию по вопросам, связанным с тарифами и оплатой проезда, условиями работы безбарьерной системы взимания платы «Свободный Поток», наличием задолженности и другими возникающими вопросами.
Для подключения к единому номеру, билайн бизнес проанализировал текущие схемы организации связи и подобрала оптимальное решение, которое позволило реализовать проект в короткие сроки без существенных технических изменений.
Интеллектуальный номер 8-800 способствует повышению качества оказываемых услуг, и скорости обработки входящих обращений. Услуга уже доступна для абонентов по всей России, а звонок является бесплатным как для городских, так и мобильных номеров. Для того, чтобы воспользоваться услугой, автолюбителю необходимо набрать общий номер 8-800-600-9747. «Горячая линия» работает круглосуточно.
Александр Шведов, директор по работе с государственными заказчиками ПАО «ВымпелКом»:
«Сегодня клиентский сервис вышел за рамки простой консультативной поддержки, которая оказывается в моменте продажи услуги или товара. Настоящий высококлассный сервис – это то, что ненавязчиво сопровождает клиента на протяжении всего периода пользования купленным товаром или услугой. Это давно уже стал абсолютным императивом на рынке, которому четко следуют и государственные компании. При этом качество клиентского сервиса, оказываемого государственными структурами, практически во всех сферах уже сравнялось с качеством сервиса, предоставляемое бизнес-структурами.
Этому способствует тот факт, что госкомпании стали активно использовать современный инструментарий, позволяющий в короткие сроки вывести уровень сервиса на высокий уровень. К примеру, номер «8 800», традиционно являющийся обязательной составляющей качественного сервиса, активно используется в госсекторе. Такой номер доступен и удобен, вследствие чего весьма востребован конечными клиентами. С помощью данного решения от билайн бизнес, многие наши заказчики могут успешно налаживать по-настоящему теплые, крепкие и доверительные взаимоотношения со своими клиентами».
Реклама. ПАО Вымпелком. LatgC9xk3
Читайте также
Губернатор поставил задачи по цифровизации органов исполнительной власти. Эта работа, подчеркнул Игорь Руденя, должна быть в первую очередь направлена на повышение эффективности, скорости принятия решений в интересах жителей Верхневолжья.
02.07.2024
На станциях будут проходить плановые работы.
02.07.2024
Весьегонск - самый северный город Тверской области, расположенный на живописном берегу Моложского залива Рыбинского водохранилища.
28.06.2024
erid: 25H8d7vbP8NjNKGFWdSsSw
27.06.2024
erid: 25H8d7vbP8NjNKGFWdSsJD
27.06.2024
Как сообщают организаторы, в работах, представленных на конкурс, лидируют темы ИИ, кибербезопасности граждан и цифровизации отраслей народного хозяйства.
21.06.2024
Исследование показало, что во всем мире развитие цифровой креативной индустрии, производство и потребление контента всё более зависят от технологий искусственного интеллекта.
20.06.2024
Рекомендуемое
Происшествия
В Твери на Волге катер наехал на девушку на сапбордеВиновники ЧП скрылись с места происшествия, однако сотрудники МЧС России догнали и вернули нарушителей для разбирательств.
30.06.2024
Погода
В Твери обновлен температурный рекорд, продержавшийся 33 годаПредыдущий был установлен в 1991 году.
30.06.2024
Общество
На каких улицах в Твери с 1 июля начнется очередной этап гидравлических испытанийТверская генерация публикует адреса домов, где временно будет ограничена услуга подачи горячей воды.
30.06.2024
Здоровье
Ночью в Твери на Старом мосту была «метель» из насекомыхЖители города и туристы наблюдали полет подёнки, жизнь которой во взрослой форме длится иногда несколько часов.
30.06.2024
Происшествия
В Тверской области средствами ПВО уничтожено два беспилотных летательных аппаратаПервые подробности ЧП сообщили в правительстве Тверской области.
29.06.2024
Общество
Законы июля: возврат средств у мошенников, минус комиссия при оплате ЖКХ, новый порядок погашения кредитовКакие законодательные нововведения ждут россиян в начале второго полугодия.
27.06.2024
Происшествия
В Тверской области отражена вторая за сутки атака БПЛАНа месте работают экстренные службы.
27.06.2024